Perguntas Frequentes

• O que a Garantia locatícia cobre?
  Atraso no pagamento do aluguel, danos ao imóvel, multa por atraso e mora, contas vencidas (condomínio, água, luz, IPTU, gás, multas contratuais) e pintura interna e externa.
• Como é feito o pagamento?
  A Creditas encaminha mensalmente o boleto dos contratos assegurados para a imobiliária. A imobiliária deve repassar o valor da taxa do contrato para o inquilino no boleto do aluguel mensal.
• Quanto tempo a imobiliária tem para acionar a Creditas em caso de inadimplência?
  Caso haja inadimplência a imobiliária tem 15 dias corridos após o vencimento do boleto original para acionar a Creditas.
• Em quanto tempo é feito o pagamento após acionamento?
  Tendo o acionamento aprovado, a Creditas efetua o pagamento do aluguel em 6 dias úteis e mantém este pagamento até regularização, despejo ou limite de cobertura (LMI).
• Há uma indicação no contrato de locação que no mesmo há garantia, bem como o nome da garantidora?
  Sim, no contrato de locação há o informe de que o contrato em questão possui garantia e que a Creditas é a garantidora.
• Como discriminar a despesa da garantia no boleto de pagamento para o inquilino/proprietário?
  A discriminação da despesa fica à critério da imobiliária, Idealmente com uma nova linha referente a taxa da garantia.
• Como funciona o processo de despejo em caso de inadimplência?
  Desde o início do atraso, nosso time interno faz a cobrança ao inquilino. Após 30 dias, o caso é cadastrado na câmara de arbitragem, em que segue o rito até a sentença arbitral e consequente entrada na justiça para execução da ordem de despejo.
• Em caso de inadimplência, quem faz a gestão do processo de cobrança?
  A Creditas faz toda a gestão do processo de cobrança até a regularização da situação ou até a desocupação.
• Como a garantia é discriminada no contrato de locação?
  A Creditas enviará um terno anexo para a imobiliária referente a garantia que deverá ser anexado ao contrato de locação.
• Pode ser utilizado assinatura digital para a assinatura dos contratos?
  Sim, inclusive todos os processos envolvendo o produto Fiança Locatícia são 100% digitais. 
• Quais documentos são necessários para aprovação do inquilino?
  Número de CPF, comprovante de renda (para alguns casos) e documento de identidade.
• Quais os documentos são aceitos para a análise do inquilino de acordo com cada ocupação empregatícia?
  • CLT -  3 Holerites dos últimos 90 dias;
  • Funcionário Público - 3 Holerites dos últimos 90 dias;
  • Autônomo - 3 extratos bancários dos últimos 90 dias;
  • Aposentado - 3 comprovantes/extratos do benefício dos últimos 90 dias.
• Qual o investimento para o inquilino ou proprietário contar com a solução?
  O valor mensal a ser pago pelo inquilino é de 7% para uma cobertura de 20x do valor do aluguel ou 9% do valor do aluguel para uma cobertura de 30x do valor do aluguel.
• O que significa LMI?
  O LMI é o limite máximo de cobertura, no qual foi contratado pela imobiliária, com base no valor dos aluguéis.Por exemplo: Caso, o aluguel seja R$1.000,00 e a imobiliária tenha contratado o plano 30x. Neste caso, o LMI será: 30x1000 = 30.000 de valor de proteção.
• É realizado o acionamentos para contas de consumo?
  Sim, o prazo para acionamento é de até 120 dias corridos após o vencimento.
• Existe algum documento que podemos enviar para o proprietário em relação à confirmação que o imóvel dele está assegurado pela Creditas?
  Sim, no produto Fiança locatícia - Inquilino, nós temos o termo de garantia que vai anexado ao contrato de locação.